Neizbežno pitanje, koje se postavlja čim se pokrene tema o Customer eXperience(CX) i Employee eXperience (EX), je: Šta je starije – kokoška ili jaje – CX ili EX? Nažalost, još uvek je veliki broj onih koji smatraju da je CX jako bitan, jer nam „klijenti donose novac“ a ovo ostalo, EX „će se samo postaviti“ […]
